مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث في أدلتنا، أو تصفّح المواضيع أدناه. ما زلت بحاجة للمساعدة؟ فريقنا يرد خلال يوم عمل واحد.

بحث

الحجز

كيف يحجز العملاء خدمة؟

تصفّح الورش في السوق، اختر خدمة، واحجز موعدًا متاحًا. تقوم الورشة بتأكيد الحجز أو رفضه من تطبيقها.

هل يمكنني الإلغاء أو إعادة الجدولة؟

نعم — يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة حتى 24 ساعة قبل الموعد دون أي رسوم من صفحة حجوزاتي.

كيف أختار الورشة المناسبة؟

صفِّ النتائج حسب التقييم والمسافة والسعر والخدمة، واقرأ التقييمات الموثّقة قبل الحجز.

المدفوعات

كيف تعمل المدفوعات؟

تصدر الورش الفواتير عبر ServicesHub؛ تدفع بالبطاقة داخل التطبيق أو نقدًا في الورشة.

ما طرق الدفع المتاحة؟

بطاقات الائتمان أو الخصم داخل التطبيق، أو الدفع نقدًا عند الاستلام حيثما تسمح الورشة بذلك.

متى تحصل الورش على مستحقاتها؟

تحصل الورش والسائقون على دفعات أسبوعية إلى حسابهم البنكي المسجّل.

السحب

كم يستغرق وصول سيارة السحب؟

يتم توجيه الطلبات إلى أقرب سائق متصل؛ الوقت المتوقع عادة بين 10 و25 دقيقة في المدن المدعومة.

كيف يُحسب سعر السحب؟

رسوم أساسية بالإضافة إلى المسافة؛ تشاهد التقدير قبل التأكيد.

ما المناطق المشمولة؟

المدن الرئيسية عند الإطلاق، مع توسّع مستمر — يظهر التوفر مباشرة عند الطلب.

الورش

كيف أدرج ورشتي؟

أنشئ حساب ورشة مجانيًا، أضف الخدمات وأوقات العمل، وستظهر في نتائج بحث السوق.

كيف أدير فريقي؟

ادعُ الفنيين والمديرين مع صلاحيات مبنية على الأدوار من صفحة الفريق.

ماذا تتضمن خطة Pro؟

مواعيد غير محدودة، إدارة المخزون، جلسات الخدمة، الفواتير، ودعم بأولوية.

الحساب

كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟

استخدم “نسيت كلمة المرور” في شاشة تسجيل الدخول؛ سنرسل لك رابط إعادة تعيين آمنًا عبر البريد الإلكتروني.

كيف أحذف حسابي؟

اطلب حذف الحساب من الملف الشخصي ← الإعدادات؛ نقوم بإزالة بياناتك وفق سياسة الخصوصية لدينا.

هل بياناتي آمنة؟

تُشفَّر البيانات أثناء النقل والتخزين؛ ولا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا.

اللغات والمناطق

ما اللغات المدعومة؟

الإنجليزية والعربية عند الإطلاق، مع دعم كامل للاتجاه من اليمين إلى اليسار للعربية.

هل العربية والاتجاه من اليمين لليسار مدعومان؟

نعم — التطبيق بأكمله ينعكس بشكل صحيح في تخطيطات اليمين إلى اليسار.

ما الدول المتاحة حاليًا؟

نطلق الخدمة مدينة تلو الأخرى؛ يعرض السوق ما هو متاح بالقرب منك.

ما زلت بحاجة للمساعدة؟

أرسل لنا رسالة وسيتواصل معك شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد.

مركز المساعدة — ServicesHub