مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث في أدلتنا، أو تصفّح المواضيع أدناه. ما زلت بحاجة للمساعدة؟ فريقنا يرد خلال يوم عمل واحد.

بحث

الحجز

كيف يحجز العملاء خدمة؟▾

تصفّح الورش في السوق، اختر خدمة، واحجز موعدًا متاحًا. تقوم الورشة بتأكيد الحجز أو رفضه من تطبيقها.

هل يمكنني الإلغاء أو إعادة الجدولة؟▾

نعم — يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة حتى 24 ساعة قبل الموعد دون أي رسوم من صفحة حجوزاتي.

كيف أختار الورشة المناسبة؟▾

صفِّ النتائج حسب التقييم والمسافة والسعر والخدمة، واقرأ التقييمات الموثّقة قبل الحجز.

المدفوعات

كيف تعمل المدفوعات؟▾

تصدر الورش الفواتير عبر ServicesHub؛ تدفع بالبطاقة داخل التطبيق أو نقدًا في الورشة.

ما طرق الدفع المتاحة؟▾

بطاقات الائتمان أو الخصم داخل التطبيق، أو الدفع نقدًا عند الاستلام حيثما تسمح الورشة بذلك.

متى تحصل الورش على مستحقاتها؟▾

تحصل الورش والسائقون على دفعات أسبوعية إلى حسابهم البنكي المسجّل.

السحب

كم يستغرق وصول سيارة السحب؟▾

يتم توجيه الطلبات إلى أقرب سائق متصل؛ الوقت المتوقع عادة بين 10 و25 دقيقة في المدن المدعومة.

كيف يُحسب سعر السحب؟▾

رسوم أساسية بالإضافة إلى المسافة؛ تشاهد التقدير قبل التأكيد.

ما المناطق المشمولة؟▾

المدن الرئيسية عند الإطلاق، مع توسّع مستمر — يظهر التوفر مباشرة عند الطلب.

الورش

كيف أدرج ورشتي؟▾

أنشئ حساب ورشة مجانيًا، أضف الخدمات وأوقات العمل، وستظهر في نتائج بحث السوق.

كيف أدير فريقي؟▾

ادعُ الفنيين والمديرين مع صلاحيات مبنية على الأدوار من صفحة الفريق.

ماذا تتضمن خطة Pro؟▾

مواعيد غير محدودة، إدارة المخزون، جلسات الخدمة، الفواتير، ودعم بأولوية.

الحساب

كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟▾

استخدم “نسيت كلمة المرور” في شاشة تسجيل الدخول؛ سنرسل لك رابط إعادة تعيين آمنًا عبر البريد الإلكتروني.

كيف أحذف حسابي؟▾

اطلب حذف الحساب من الملف الشخصي ← الإعدادات؛ نقوم بإزالة بياناتك وفق سياسة الخصوصية لدينا.

هل بياناتي آمنة؟▾

تُشفَّر البيانات أثناء النقل والتخزين؛ ولا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا.

اللغات والمناطق

ما اللغات المدعومة؟▾

الإنجليزية والعربية عند الإطلاق، مع دعم كامل للاتجاه من اليمين إلى اليسار للعربية.

هل العربية والاتجاه من اليمين لليسار مدعومان؟▾

نعم — التطبيق بأكمله ينعكس بشكل صحيح في تخطيطات اليمين إلى اليسار.

ما الدول المتاحة حاليًا؟▾

نطلق الخدمة مدينة تلو الأخرى؛ يعرض السوق ما هو متاح بالقرب منك.

ما زلت بحاجة للمساعدة؟

أرسل لنا رسالة وسيتواصل معك شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد.

مركز المساعدة — ServicesHub