مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث في أدلتنا، أو تصفّح المواضيع أدناه. ما زلت بحاجة للمساعدة؟ فريقنا يرد خلال يوم عمل واحد.
الحجز
كيف يحجز العملاء خدمة؟▾
تصفّح الورش في السوق، اختر خدمة، واحجز موعدًا متاحًا. تقوم الورشة بتأكيد الحجز أو رفضه من تطبيقها.
هل يمكنني الإلغاء أو إعادة الجدولة؟▾
نعم — يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة حتى 24 ساعة قبل الموعد دون أي رسوم من صفحة حجوزاتي.
كيف أختار الورشة المناسبة؟▾
صفِّ النتائج حسب التقييم والمسافة والسعر والخدمة، واقرأ التقييمات الموثّقة قبل الحجز.
المدفوعات
كيف تعمل المدفوعات؟▾
تصدر الورش الفواتير عبر ServicesHub؛ تدفع بالبطاقة داخل التطبيق أو نقدًا في الورشة.
ما طرق الدفع المتاحة؟▾
بطاقات الائتمان أو الخصم داخل التطبيق، أو الدفع نقدًا عند الاستلام حيثما تسمح الورشة بذلك.
متى تحصل الورش على مستحقاتها؟▾
تحصل الورش والسائقون على دفعات أسبوعية إلى حسابهم البنكي المسجّل.
السحب
كم يستغرق وصول سيارة السحب؟▾
يتم توجيه الطلبات إلى أقرب سائق متصل؛ الوقت المتوقع عادة بين 10 و25 دقيقة في المدن المدعومة.
كيف يُحسب سعر السحب؟▾
رسوم أساسية بالإضافة إلى المسافة؛ تشاهد التقدير قبل التأكيد.
ما المناطق المشمولة؟▾
المدن الرئيسية عند الإطلاق، مع توسّع مستمر — يظهر التوفر مباشرة عند الطلب.
الورش
كيف أدرج ورشتي؟▾
أنشئ حساب ورشة مجانيًا، أضف الخدمات وأوقات العمل، وستظهر في نتائج بحث السوق.
كيف أدير فريقي؟▾
ادعُ الفنيين والمديرين مع صلاحيات مبنية على الأدوار من صفحة الفريق.
ماذا تتضمن خطة Pro؟▾
مواعيد غير محدودة، إدارة المخزون، جلسات الخدمة، الفواتير، ودعم بأولوية.
الحساب
كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟▾
استخدم “نسيت كلمة المرور” في شاشة تسجيل الدخول؛ سنرسل لك رابط إعادة تعيين آمنًا عبر البريد الإلكتروني.
كيف أحذف حسابي؟▾
اطلب حذف الحساب من الملف الشخصي ← الإعدادات؛ نقوم بإزالة بياناتك وفق سياسة الخصوصية لدينا.
هل بياناتي آمنة؟▾
تُشفَّر البيانات أثناء النقل والتخزين؛ ولا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا.
اللغات والمناطق
ما اللغات المدعومة؟▾
الإنجليزية والعربية عند الإطلاق، مع دعم كامل للاتجاه من اليمين إلى اليسار للعربية.
هل العربية والاتجاه من اليمين لليسار مدعومان؟▾
نعم — التطبيق بأكمله ينعكس بشكل صحيح في تخطيطات اليمين إلى اليسار.
ما الدول المتاحة حاليًا؟▾
نطلق الخدمة مدينة تلو الأخرى؛ يعرض السوق ما هو متاح بالقرب منك.
ما زلت بحاجة للمساعدة؟
أرسل لنا رسالة وسيتواصل معك شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد.